接客・接遇マナー研修 （中堅社員向け、実務研修、実務セミナー）
専門講師が御社へお伺いし、接客・接遇研修を実施いたします。
徹底的に出来るまでのロールプレイ中心ですから、即効果が現れます！
当社の接客・接遇マナー研修はこんなご要望に対応可能です。
- 接客に必要なマナーを身につけさせたい。
- 心のこもった対応ができるようなビジネスマナーを習得させたい。
- レベルの高い接遇マナーをマスターさせたい。
- アルバイト向けのマナー研修をしてほしい。
- ビジネスマナーを再度、復習させたい。
- 自社にあったオリジナルマナー研修を実施したい。（オープンな研修では一般論しか学べない）
私どもに、お任せください。
ご要望に合わせて、御社にあわせた研修を提供いたします。
研修３つの特徴
１．ロールプレイを中心とした実践型の研修プログラムを提供しますので、次の日から良い効果を確認できます。
２．一般的な接客マナーの復習に加えて、メイクの仕方・ウォーキング（姿勢）・電話対応などのご希望に応じて、習得したいマナーを自由に選ぶことが可能です。
重点的にマスターしたいマナーを効率良く身につけることができます。
３．どんなに素晴らしい言葉遣いや姿勢・態度を見せても、心がこもっていなければ、それは形だけのマナーになってしまいます。お客様の印象の決め手となる“心を込めた”マナーの実践ができるような研修を提供いたします。
研修プログラム例
第一印象は見た目で８０％が決まる
●身だしなみは自分の判断ではなくお客様の判断で
おしゃれと身だしなみの違い
●服装、髪型、化粧、「また来たい」「あなたに任せたい」と思われる ポイント
●相互チェック
《挨拶は接客の原点》
●好感の持てる挨拶
●さわやかさを際立たせるポイント
●お辞儀のタイミングと姿勢
●心に残る「感謝と再来を促す挨拶」の方法
《店舗での上手な聞き方・話し方》
●コミュニケーションの基本 「発声」方法
●お客様へ近づく第一歩。声のかけ方
●お客様のニーズを先読む技術
●こんな一言にお客様の「本音」を引き出す
●効果！会話をつなぐマジックフレーズ
上品な接客立ち居振る舞い
●チョッとしたしぐさで変わる上品な立ち居振る舞い
●待機姿勢
●綺麗に見える歩き方、立ち方、座り方
●上品に見える商品の手渡し
まとめ
まずは、下記までお問い合わせください。
御社に合わせた研修をご提案させていただきます。
