電話応対 （電話対応）
電話応対は会社の印象を決めると言っても過言ではありません。
会社名を名乗らない・挨拶をしない・電話になかなかでない・暗いなどの電話対応では、相手の印象が悪くなります。
以下の電話応対のポイントを守ることで格段に印象が良くなります。
是非、実践ください。
電話応対のポイント
- 会社名を名乗ること
- おはようございます、お世話になりますなどの挨拶をすること
- ハキハキと明るく電話に出ること
- なるべく早く電話に出ること
- 電話の用件はメモを取るようにすること
- 用件を確実に担当者へ伝えることに対応するようにすること
