ビジネスマナー （マナー）研修のプロを御社に派遣します

ビジネスマナーの基礎

• ビジネスマナーとは
  （マナーについて）
• 言葉遣い・敬語
• 身だしなみ・服装 （姿勢）
• ビジネス文書（文章）、手紙（宛名）・メールの書き方
• 名刺交換
• お茶の出し方
• 電話応対（電話対応）

ビジネスマナー研修

• ３つの約束
• 新入社員向けビジネスマナー研修
  （オープン、東京、大阪）
• 初級ビジネスマナー
  研修・講座
  （新入社員・新人研修、新卒マナー、セミナー）
• 中級ビジネスマナー研修
  講座
  （電子メール、ビジネスメール、メールマナー、書き方・送り方、プレゼンテーションなど）
• 接客・接遇マナー研修
  （中堅社員向け、実務研修、実務セミナー）

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ビジネス文書（文章）、手紙（宛名）・メールの書き方

ビジネス文書の作成能力は多くのビジネスパースンにとって非常に重要なビジネスマナーの一つです。

特にお客様へ送付する文書は、内容によっては会社の印象を決めてしまいますので、しっかりとした文書を作成し、送付しましょう。
なお、文書を作成する上で大事なことは、

• ５W１Hを記載漏れなく書くこと
• 内容が明快であること
• わかりやすく、シンプルな文章であること
  などです。

“自分が相手に伝えたいことを確実に伝えること”を配慮しながら、文書を作成するようにしましょう。
また、最近では電子メールを社用で利用することが一般的になっておりますので、宛名の書き方、添付ファイルの送り方、CC/BCCメールの送付方法、返信の方法などは、確実にマスターしていただきたいです。

文書は書けば書くほど慣れるものです。
だからこそ、書く習慣をつけて、文書作成能力を高めるようにしましょう。